[한줄요약] 요가 및 필라테스 이용 시 발생하는 부당 환불과 갑작스러운 폐업 피해를 막기 위한 표준 계약 약금 가이드라인이 마련되었습니다.
2026-07-20자 기사 기준, 공정거래위원회(FTC)는 요가 및 필라테스 수업과 관련하여 환불 가이드라인을 포함한 표준 계약 약관을 발표했습니다. 이는 최근 해당 업종에서 소비자 분쟁이 증가함에 따라 마련된 조치입니다.
한국소비자원에 접수된 관련 민원은 2021년 818건에서 2024년 1,211건으로 증가했습니다. 공정위 조사 결과, 불분명한 환불 기준과 소비자에게 불리한 계산 방식이 주요 분쟁 원인으로 파악되었습니다.
새로운 표준 약관의 핵심 내용은 다음과 같습니다:
- 환불 금액 산정: 환불 시 할인 전 원래 가격이 아닌, 소비자가 실제로 결제한 금액을 기준으로 위약금을 계산해야 합니다.
- 명확한 기준 고지: 이용 횟수 또는 이용 기간 중 어떤 것을 기준으로 환불 금액을 산출하는지 명확히 설명하고 계약 체결 전 소비자에게 안내해야 합니다.
- 사업장 변동 통지: 사업장을 폐업하거나 휴업할 경우, 예상치 못한 피해를 방지하기 위해 최소 14일 전에 고객에게 사전 통지해야 합니다.
- 보증 보험 안내: 보증 보험에 가입된 사업장은 계약 전 보험 종류와 보장 범위를 소비자에게 명확히 알려야 합니다.
이번 표준 약관 도입은 업체와 소비자 간의 분쟁을 줄이고, 서비스 이용의 신뢰도와 예측 가능성을 높이는 데 기여할 것으로 전망됩니다.